1. 取得する情報
当社は、サービス提供のために、お客様から以下の情報を取得する場合があります。
- 会社名、担当者名、メールアドレス、電話番号等の連絡先情報
- 決済に関する情報（決済事業者により発行される識別子等）
- 通話ログ、通話録音、問い合わせ内容など、サービス利用に伴い生成される情報
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス等の技術情報
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運用・本人確認
- お問い合わせ対応、重要なお知らせの連絡
- 請求・決済処理、利用状況の集計
- 不正利用の防止、セキュリティ対策
- 品質改善のための分析・統計（個人を特定しない形で実施）
3. 第三者提供・委託
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、業務委託先（例: 決済、クラウド、通信事業者）に必要な範囲で情報を提供する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に監督します。
4. 保存期間
取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間保存し、不要となった場合には削除または匿名化します。
通話録音等については、法令・契約・運用上の要請に応じて保存期間が異なる場合があります。
5. 開示・訂正・削除
お客様は、当社所定の手続により、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求できます。
請求にあたっては、本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。
6. 事業者情報・お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者：テコネット株式会社
- 所在地：〒530-0027 大阪府大阪市北区堂山町3-3 日本生命梅田ビル7F
- お問い合わせ：info@teconet.co.jp
以上